第六章:飞峰困局难破解,薛凯用计荐姜扬1(2/2)
作品:《钱鉴》不过科室工作人员执行的有所欠缺,远不如在一线的工作人员,尤其是信贷部门执行起来更难。”
刘志刚说:“嗯,不错,你们已走到了全行的前面,我在打你们行的电话时就感觉到了。”刘志刚扭头对谢季林说:“前两天我打电话去飞峰行,听到‘您好,这里是中国外汇银行飞峰县支行,有事请讲’很亲切,很好!我当时就打遍了他们所有的网点,都很不错。只有两个单位开头一声‘喂’不太好听。”
薛凯解释说:“刘主席,这个‘喂’是飞峰人接电话的口头禅,我们礼貌用语进行一个多月都难去掉,后来我们要求他们在接电话之前,先对电话机说声‘喂’再接电话,才这把问题解决掉,估计一不留神这个‘喂’又冒了出来。”
刘志刚笑着说:“哦,有点意思,看起来值得总结总结。”
谢季林见他们聊得差不多了就说:“‘优质文明服务’是个长期性的工作,是我们的立行之本!你们要把这项工作的内涵深化,外延扩大,我相信用不了多久我们行的服务就会上一层次,飞峰行初见成效就是最好的证明,现在就不总结了,今天我们务实专门帮你解决最迫切的问题。”
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